（三版）專書選讀心得-1公分的輸贏 作者：新社分隊隊員 黃博智

「1公分，雖是微不足道的極小單位，但在長短比較後，卻分出了輸贏。」1公分的輸贏此書為吳其哲先生赴日留學、就業期間，透過其細膩觀察分析，返台後娓娓道來之日本人做事所堅持小細節的日本之美。

淺顯易懂的文字，流暢的節奏，述說著發生在生活週遭的故事，讓人可以飛快的閱讀完此書，但其要表達的意念，及傳達的細節，卻敲擊著閱讀者的心，與之共鳴，久久不散。閱讀完此書，在腦袋中涵養一些想法，育化為洋梨(PEARS)，洋梨？何謂洋梨？閱讀不僅吸收知識，更包含了尊重，何不妨繼續閱讀下去。

一、Patient耐心
在這個講求效率的時代，凡事講究快速，帶給了生活便利，卻也讓人們失去了耐心，只想趕快得到結果，卻忽略了得到結果的過程，這個過程也許粗製濫造，也許忘了其中真正的意涵，忘了從中享受，這樣便宜行事的過程，只會導致金玉其外，敗絮其中的結果，這就是缺乏耐心的後果。練功要先紮穩馬步，要先有基礎，方能蓋起萬丈高樓，缺乏耐心會讓我們忘了「基本」的重要，常常會在嘴上嘮叨，為何只是要我做這做那的雜事，為何不給個像樣的工作，老是做辛苦事，而心中忿忿不平，卻忘了在打雜辛苦的過程中去觀察、去學習、去磨練將來所需的技巧，缺少了這些，永遠都將只是個半桶水。

二、Empathy同理心
在勤務上難免會遇到患者或災戶說話口氣較差，情緒反應較激烈，及冷嘲熱諷等負面的情況，對一般人而言，當下心中鐵定不是滋味，這些負面的情緒常會讓我們亂了理智，讓接下來的應對處理失了分寸亂了套。但我們應該轉換立場，替患者或災戶想想，在身體不適或身家財產遭逢損失之際，又有幾人能夠冷靜以對？換個角度，多點同理心，心中的不悅就能降低許多。此外，己所不欲，勿施於人，當我們不願接受別人負面情緒時，我們是否也該想想，控制自己的情緒，別讓他人也蒙受我們負面情緒的荼毒。

三、Attitude態度
在最近一連串火紅的社會案件爭議中，從酒精惹禍的Ma事件到葉少爺事件，以及捷運潑糞雙煞事件，除了其本身不當行為外，為何會招致社會大眾強烈的反感？為何會讓受害家屬不願和解？原因就是因為這些行為人不適當的態度。面對事情抱持的態度，深深影響事情的結果，以及人們的觀感。一個輕藐的態度，定將招致反噬的後果。面對事情需抱持嚴謹的態度，無論事情難易大小，無論結果成功失敗，態度都將決定你的高度。

四、Responsibility責任感
責任感包含了「擔當」與「認同」。「擔當」是受託任務後可肩負責任，可確實執行，無論結果成敗皆可負責。但在受託與執行的過程，內心是否覺得不悅與痛苦，也許並不影響最終成果，但卻影響當中的情緒，帶著負面的情緒工作是痛苦的，這作業的情緒與「認同」有關，對工作有認同，能夠覺得是當中的一份子，與其榮辱與共，能在工作中獲取榮譽與成就，方能激發熱情。責任感不光光只是對工作負責，更要找出熱情。

五、Study學習
人生的歷程本就是一部學習史，從娘胎開始，便開啟學習之門，活到老學到老。現今社會瞬息萬變，不斷有新的東西出現，有舊的觀念被推翻，沒有一套標準是可以從頭適用，而是需要不斷修改。修改與變動會形成一種挑戰，不斷衝擊你我，拒絕當老古板，不僅不能墨守舊法，我們更需要透過學習，增加新知與汰換不適用的老舊知識，就如同一部機器要升級與汰換舊零件，方可持續順暢運轉。最近看到一則新聞，現年68歲的高雄長庚醫院榮譽副院長陳順勝，退休後盡量要求自己每一年考一個證照，也嘗試不同生活，學習電玩遊戲與年輕人比賽，從中尋找時間管理的方法，還會利用部落格及臉書記錄生活點滴，從他的身上全然看不出是個68歲的長者，他還奉勸老年人多讀書，多與人溝通，學習使用3C產品，才能夠激盪腦力，防止老化。這不就是個最好的例子！活到老學到老，隨時update，才能夠馳騁時代洪流，不會只有「年齡」隨著時代前進。