（一版）本局辦理101年度緊急救護服務品質勤業務考核 作者：第八救災救護大隊組長 凃政宏

有鑑於緊急救護勤務量與日俱增，且民眾對於公務人員服務品質的要求亦隨著知識水平普遍提升而相對提高，為確保各所屬單位救護車、裝備器材完備，救護耗材充足，並使出勤救護人員養成良好習慣，確實做好自身保護措施，本局特依據內政部消防署訂定之「評鑑各級消防機關100年度消防工作實施計畫–緊急救護類」規定，於101年11月6日至11月22日辦理「101年度緊急救護服務品質勤業務考核」。

該考核係由本局緊急救護科長蔡昭霖率考核業務股長及承辦人，會同本市衛生局醫政科人員前往本局各大隊進行所屬分隊督考，檢查項目分別為(一)車輛裝備與器材部分：檢查救護車裝備器材是否符合「直轄市縣市消防機關救護車輛裝備人力配置標準」之規定、救護車之車輛定期檢查、耗材更換、消毒工作、訓練器材保存是否確實執行(二)勤務執行與規劃部分：救護紀錄表(四聯單)填寫完整與正確性、救護勤務資料是否完整繕打於緊急醫療管理系統、緊急救護宣導辦理成果、與轄區急救責任醫院協調互動情形、平時訓練情形及是否有足資提供示範之作法等。

此外，為提升外勤消防人員救護知能與技術並考核各單位平時救護訓練之成效，本次考核亦將救護情境(佔70%)及單項技術(佔30%)操作列為各單位評分項目之一，每分隊由緊急救護科造冊於考評前2週隨機抽出2名，安排11月26日至28日每日上午9時至下午5時在第六救災救護大隊南屯分隊駐地實施測驗，於現場抽出操作項目後隨即進行測驗，期間邀請本局醫療指導醫師鍾侑庭、紀煥庭負責評分以示公平，測驗成績除列團體總得分之配分外，亦依個人表現優劣給予相對之獎懲。

本局緊急救護科科長蔡昭霖表示，經過此次定期督導考核能更深入瞭解各大隊、分隊救護勤業務辦理情形，並讓各單位人員針對缺失部分加以改善，俾利提升救護服務品質。另外，也特別勉勵同仁要戰戰兢兢，隨時做好準備以面對未知的狀況與挑戰，才能遂行救護工作執行，有效健全到院前緊急救護服務功能，以保障人民生命及健康無虞。